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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公司，注册迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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