又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称(c禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气hēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shē禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气ng)技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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