金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等(děng)因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场(chǎ扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌ng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台、相关行(xín扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌g)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合(h扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌é)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信(xìn)息保护(hù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签备案(àn)等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确(què)要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的(de)行为。对(duì)房地产经(jīng)纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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