11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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