国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政(zhèng)总裁，林(l顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解ín)绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的(de)乘客和(hé)社会各界(jiè)表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的(de)调查(chá)，并依据公(gōng)司的规章制度，对三位涉(shè)事的空(kōng)中服(fú)务(wù)员(yuán)予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于(yú)个别(bié)员工严(yán)重违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为，国泰航(háng)空(kōng)将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次(cì)发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全(quán)面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视(shì)我们的(de)服务(wù)流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升(shēng)国泰(tài)航空的服务品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是确(què)保所(suǒ)有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自不(bù)同背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感谢社(shè)会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注(zhù)和(hé)监督，我(wǒ)们必(bì)将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客提(tí)供(gōng)更(gèng)加满意的(de)旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解>

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排(pái)乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机(jī)飞(fēi)行(xíng)过程中，不(bù)间断使(shǐ)用(yòng)英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们(men)就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅(lǚ)客努力使用自己会的(de)英文(wén)单(dān)词(cí)想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡(kǎ)时，同样得(dé)到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空(kōng)一直以来(lái)致(zhì)力于(yú)为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的服(fú)务，对于(yú)此次事(shì)件高度重视(shì)。我(wǒ)们(men)已经(jīng)联(lián)系相关旅客进(jìn)一(yī)步了(le)解情况，并会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事(shì)件给大(dà)家带来(lái)的困(kùn)扰再次致以深(shēn)深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服(fú)员的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机上服务的常顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解(cháng)见项目。明明能听懂(dǒng)乘客(kè)的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规定的服务(wù)范围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客(kè)就(jiù)低(dī)人一等？

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