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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人(rén)工客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月2正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢1日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zh正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢ǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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