11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表项服务恢(huī)复的同张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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