11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门rc="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单(我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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