一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业(yè)的无(wú)限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发(fā)起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充(chōng)满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

反函数常用公式大全，反函数运算公式ding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们(men)都(dōu)是基(jī)因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因(yīn)给我们的生命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度(dù)对(duì)亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出(chū)于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信(xìn)用卡合(hé)作的结(jié)果。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理(lǐ)解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来(lái)生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有(yǒu)人(rén)这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券李跃博(bó)团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作(zuò)之(zhī)外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率(lǜ)先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品咨(zī)询(xún)知识(shí)库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容(róng)生(shēng)成。在技(jì)术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并(bìng)不能(néng)称(chēng)得上是(shì)人工智(zhì)能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科(kē)技(jì)公司技术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接(jiē)受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí反函数常用公式大全，反函数运算公式)上层的对话能力和底层(céng)的大(dà)规模语言模型(xíng)能力(lì)。关于(yú)对(duì)话(huà)能力，在金融领域(yù)对话的应用场(chǎng)景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销(xiāo)、客(kè)服(fú)中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一(yī)个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的子(zi)任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力(lì)劳动(dòng)，还能替代简单重复的(de)脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文(wén)章(zhāng)自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么(me)用，交互的内(nèi)容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在(zài)社交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞(ruì)银(yín)集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在(zài)最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络(luò)资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户(hù)服务(wù)任务(wù)，回答(dá)常见问题(tí)或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细(xì)信息。

这可(kě)以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地(dì)获(huò)得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银(yín)行能够将其(qí)用于(yú)更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用场景下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也(yě)不(bù)难看出，该技术还有待(dài)完善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的(de)应(yīng)用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言(yán)模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可(kě)能(néng)被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚(xū)假(jiǎ)信息和(hé)滥(làn)用(yòng)个人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告(gào)诉记(jì)者(zhě)，如(rú)同(tóng)其(qí)他(tā)人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的工具(jù)，解答人(rén)们(men)的各(gè)种问题、创造(zào)出大(dà)学水平(píng)论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安(ān)全(quán)行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等），部分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型(xíng)目(mù)前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚(xū)假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进(jìn)行培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意人(rén)员提(tí)供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶(è)意内容、开展恶(è)意(yì)活(huó)动的门槛。

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