4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.张学良多高，少帅张学良多高98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(j张学良多高，少帅张学良多高iàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满张学良多高，少帅张学良多高意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 张学良多高，少帅张学良多高