金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务(wù)是(shì)可单独提供(gōng)的额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地(d氯化钾相对原子质量是多少，ì)产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机构备案氯化钾相对原子质量是多少，制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在(zài)地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息(xī)保护的(de)内(nèi)部管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市(shì)场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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