4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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