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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实施。

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