4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　酒红色是哪几个颜色调出来的　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，酒红色是哪几个颜色调出来的营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理酒红色是哪几个颜色调出来的（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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