4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xī历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么n)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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