4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三香港区号是多少测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：香港区号是多少年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán香港区号是多少)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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