4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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